“您的残疾证办下来啦，我们给您送上门来！”12月11日，永兴街道民政办工作人员带着刚办好的残疾证，来到70多岁的辖区群众家中，亲切的问候温暖了老人的心。

据悉，老人因年迈体弱且行动不便，此前办理残疾证相关手续时一直犯愁。永兴街道民政办工作人员在日常走访中了解到这一情况后，主动伸出援手，全程帮老人整理申报材料、对接审批部门，全程“代办代跑”，省去了老人及家属的奔波之苦。如今证件刚一办妥，工作人员便第一时间送证上门，用实际行动解决群众的“急难愁盼”。

来到老人家中，工作人员一边搀扶着老人坐下，一边耐心细致地向他讲解残疾证的使用范围、相关优惠政策，从出行便利到医疗保障，每一项都解释得明明白白。

针对辖区内老年人、残疾人等特殊群体行动不便的问题，永兴街道民政办积极推出“上门办、帮代办”服务，将政务服务从“窗口”延伸到“家门口”，让数据多跑路、群众少跑腿，用“零距离”服务传递党和政府的关怀与温暖。

一张小小的残疾证，承载的是为民服务的初心。永兴街道民政办将继续聚焦特殊群体需求，不断优化服务流程、提升服务质量，用一件件实事、一次次暖心服务，筑牢民生保障底线，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（张梦佳）