“阿姨，请您看着屏幕，根据系统提示来操作，这样系统识别就可以通过了……”12月17日，永兴街道永兴街社区网格员正上门帮助老年居民进行养老认证。

为确保永兴街道辖区内老年群体能够按时足额享受养老待遇，做好辖区高龄、独居、卧病在床、行动不便等特殊老年群体的生活保障，永兴街道聚焦群众急难愁盼，组织各村（社区）“两委”干部、网格员和党员、志愿者积极开展了城乡居民养老保险待遇领取资格认证宣传科普和上门服务，确保每一位老年人都能按时完成认证，用贴心服务打通便民服务的“最后一公里”。

该社区工作人员严格按照流程完成人脸采集、信息核验、数据上传等操作，确保认证流程规范、结果准确。同时，耐心询问老人身体状况、生活照料等情况，现场解答养老保险待遇领取、养老服务申请等政策咨询。针对因信息变更、系统无法识别等原因无法完成认证的特殊情况，该社区工作人员认真核对姓名、身份证号码、联系方式等重要信息，帮助群众手动识别认证，确保“认证真准效、群众不跑腿、服务送到家”。

截至目前，该街道党群服务中心、各村（社区）工作人员连续多日上门服务，共帮助近5000名老人完成了养老保险待遇领取资格认证，获得了群众的高度认可和好评，让便民服务更“贴心”与“暖心”。

“我们将持续深化便民服务举措，依托社区网格服务机制，建立特殊、困难、老年群体常态化上门走访机制，以更细致的服务回应群众需求，让社区治理更有温度、更接地气，让辖区群众更加幸福、更加安稳。”永兴街社区党总支书记王义说道。（郑可 张莹）