有记者问：目前境外新冠肺炎疫情形势仍然严峻，一些国家确诊和死亡病例激增。海外不少中国公民遇到种种困难，对自身健康状况和工作学习处境感到担忧。中国政府以及驻外机构为他们提供了哪些帮助，是否有效解决了他们的关切？

　　耿爽：新冠肺炎疫情在全球扩散蔓延给海外中国公民的健康安全带来持续威胁。中国党和政府始终将切实保护所有中国同胞的安全和健康放在第一位。习近平主席多次指示加强对境外中国公民疫情防控的指导和支持，传递党和政府的关心和爱护。

　　疫情暴发以来，习近平主席先后同32个国家领导人和国际组织负责人通话40次，李克强总理同11个国家领导人和国际组织负责人通话12次，王毅国务委员兼外长同46个国家外长和3个国际组织负责人通话66次。在这些通话中，中方领导人敦促外方切实采取有效措施，保障中国公民的健康安全和合法权益，在居留、生活等方面提供必要便利。

　　外交部和驻外使领馆坚决、全面贯彻落实党中央决策部署，充分调动各类资源，及时为海外中国公民提供支持和帮助，主要做了以下几方面工作：

　　一是同驻在国政府外交、卫生、教育、警务、移民等部门保持密切联系，协调外方在签证延期、诊断救治和安全保障等方面向中国公民提供便利和协助。

　　二是通过增设领事保护求助电话、开通微信群组等方式向海外中国公民群体提供更好、更及时的信息咨询服务。近两个月，外交部12308领事保护热线电话接听近17万通，为去年同期的3倍。

　　三是协助确诊或疑似感染的中国公民及时就医，持续跟踪治疗情况，敦促驻在国大力救治。紧急筹措必要防疫物资，多渠道向在外中国公民发放，以解燃眉之急。中国驻美国、英国、俄罗斯、日本、德国等多国使领馆安排馆长或组织中国医疗专家与当地中国侨胞、留学生和中资企业人员开展视频交流，提供医疗专业咨询和心理疏导，向他们推介国内在线健康咨询服务。

　　四是针对一些疫情严重国家，外交部等部门协调各方力量和资源，采取派出临时航班等方式，逐步、有序、多批次接回确有困难、急需回国的中国同胞。

　　五是重点关怀海外留学人员群体。我们像照顾自己的孩子一样照料留学人员。截至4月初，外交部协调各部门筹措、调配并多渠道向海外中国留学人员发放“健康包”50余万份。多个使领馆设立“留学生国内家长咨询热线”，积极帮助当地未成年学生解决实际困难。

　　上述的一系列举措有效缓解了海外同胞的焦虑情绪，稳住了人心，鼓舞了士气，对他们立足当地、做好防护起到了积极作用。来自中国驻外使领馆守望相助、血浓于水的温暖和关爱得到海内外同胞的高度评价和普遍赞誉，进一步激发了他们的爱国热情，也激励着全体外交人员进一步做好有关工作。我们将根据党中央和国务院关于疫情防控常态化的要求和部署，继续协调有关各方积极开展精准防控，及时为海外中国同胞提供更多支持和帮助，为最终战胜疫情共同作出努力。

　　延伸阅读：疫情期间签证快到期怎么办？

　　因为新冠肺炎疫情全球扩散，各国防疫管控措施不断升级，许多滞留在国外的中国公民发现自己面临一个问题：签证快要过期了，因为疫情又不能及时回国，这种情况该怎么办？

　　别急！疫情期间，很多国家推出了临时签证延期政策。比如：

　　美国移民局最新公告，持非移民类型签证人员可申请延长停留期限。

　　美国移民局发布最新消息，考虑到当前疫情特殊情况，允许持非移民类型签证人员申请延长在美停留期限或变更身份。国际学生和访问学者所持的F-1和J-1均属于非移民类型签证。

　　申请人可以通过移民局网站在线提交延期居留或者变更身份的申请。如果及时提出申请，等待移民局批复期间不会被认定为非法滞留。如果因疫情未能及时递交且情况特殊，移民局也会酌情考虑并受理。申请人必须提供有效证据，说明确是由于疫情造成延期，移民局将逐案进行评估审查。

　　移民局通知原文如下，如需了解详情或下载申请表格，

　　又比如：印度签证延长至2020年5月17日有效，并免予签证逾期滞留处罚。

　　驻印度使馆提示在印中国公民注意办理印度签证延期

　　根据4月18日印度外交部照会有关通知，在印外国公民所持的印常规签证、电子签证或停留签证系2020年2月1日至5月3日期间到期并因疫情无法离印的，可于5月3日前在线申请延长至2020年5月17日有效，并免予签证逾期滞留处罚。

　　中国驻印度使馆特提醒在印中国公民注意上述签证规定，检查所持印签证有效情况，并予以积极配合。

　　如需帮助，可联系:

　　在线申请印度签证延期，

　　印度紧急救助电话：100（匪警） 102（急救）

　　外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话（24小时）：+86-10-12308或+86-10-59913991

　　驻印度使馆领事保护与协助电话（24小时）：+91-9810597886

　　驻孟买总领馆领事保护与协助电话：+91-9769581336

　　驻加尔各答总领馆领事保护与协助电话：+91-9163390711

　　身在海外的中国公民如想了解更多信息或寻求帮助，可查询中国驻当地使领馆网站，或拨打使领馆热线，也可咨询所在地移民局或外交部。