“我怀疑从杨集某企业购买的葛根粉不纯，请你们核实处理。”近日，杨集市场监管所收到投诉转办件，彭女士3月份网购了5罐杨集特产葛根粉，食用后怀疑产品不纯正，要求市场监管部门帮忙维权。

杨集市场监管所高度重视，第一时间与彭女士联系，了解所购产品相关细节。在登记、核实彭女士所购产品编号、生产厂家等信息后，迅速对该厂开展现场核查，执法人员检查了该厂生产车间及成品仓库，未发现掺杂使假行为，同时抽取相关批次样品并送检。经检测所有葛根粉样品全部合格，市场监管所及时将检查情况和检测报告知了彭女士。彭女士对处理结果表示满意。

事后，生产厂家还邀请数十名消费者进厂实地参观、体验，让其了解野生葛根加工成葛根粉的全过程，进一步增强了消费者对该产品的认可度。

杨集市场监管所负责人说：此件投诉所涉金额不到200元，但小事不小，群众的事再小在我们眼里也是大事，杨集所将持续加大监管力度，落实各项监管要求，让每一起消费投诉都得到有效处理，切实维护消费者合法权益。（丁会明）