“现在政府职能部门工作人员的综合素质提高了,为人民服务的态度变好了,真正做到了为我们企业排忧解难。”9月14日,70多岁的老人倪怀洲来到市政务服务大厅,专程向大厅工作人员送来一封感谢信。
倪怀洲是京山市经济开发区湖北永立机械电控科技有限公司的业务经理,回顾申报办理施工许可证的过程他感慨颇多:“我不熟悉申报流程,公司也没有专门的文职人员可以来办手续,好在大厅工作人员了解情况后,带我到住建局、自然资源和规划局、行政审批局等单位的窗口查资料填申报表,进行网上申报,在大家的帮助配合下,只用了半天时间就帮我把申报引入到了正常审批流程。”
类似的场景在市政务服务大厅时有发生。7月21日,京山市新碧房地产开发有限公司经理任栢平就向行政审批局项目审批窗口送来了“审批高效保发展 热心帮办为企业”的感谢锦旗,对窗口工作人员的工作热情、服务耐心、审批效率表示了认可和赞扬。
今年以来,市政务服务大厅在贯彻“便民 高效 廉洁 规范”的服务理念的基础上,深化巩固首问负责制的工作成效,立足于推广提供帮办代办服务,为京山企业发展、群众便捷办事创造了更加便利舒适的软环境。(胡刘凌 徐洲)