“感谢你们耐心讲解，我一来业务就办好了。”8月29日，京山市刘畈水库管理处财务工作人员，来到行政服务大厅财政非税服务窗口办理业务，窗口工作人员的热心服务让她倍感舒心。

为认真贯彻落实政务服务标准化建设各项工作，市财政局驻政务服务中心窗口积极创新，多措并举，努力为办事群众提供优质服务，打造靓丽窗口形象。

“我们以‘马上就办，办就办好’为出发点和落脚点，对前来办事群众提供‘五心’便民服务。”据窗口负责人章晓玲介绍，“五心”即待人热心、倾听耐心、工作细心、服务诚心、办事公心，窗口工作人员严格对照服务标准化建设内容，认真做好标准化建设工作，坚持做到服务质量“零投诉”

陶银花主要负责市直行政事业单位财政票据的领用、发放、核销、保管与安全工作，她说：“我们以群众便捷为宗旨，以高效服务为标准，尽心尽力方便前来办事的人员。”该窗口想群众之所想，急群众之所急，积极梳理办事流程，减少办事环节，通过流程再造，坚持服务速度“零等待”。

除此之外，市财政局坚持服务环节“零空缺”，窗口打破专业分工的服务模式，做到业务人人能受理，所有人员均是“全能选手”，保证环环相扣不缺位，在第一时间提供相关服务，窗口强化工作人员培训学习。“她们能够娴熟办理直接征收和委托征收的每一笔业务，做好办事效率高，服务态度好。”市财政局相关负责人说道。

据悉，市财政局聚焦营商环境，精准发力提质效，激发了市场主体活力，按下优化提升营商环境“加速键”，为全市经济高质量发展提供优质服务。(全媒体记者 郭树莉 通讯员 章晓玲)