“你们税务局真有一股子拼劲呢！都说我们乡镇干部拼，你们税务干部也一点不含糊！但还是要注意身体，毕竟不年轻了！”雁门口镇工作人员小李驱车将石龙税务分局副局长申传送回工作单位后，忍不住称赞道。

石龙税务分局辖区地形复杂、人员分散，城乡居民养老保险和医疗保险催缴难度大。为确保在征期内实现辖区城乡居民“两险”应保尽保，连日来，50多岁的申传带领分局税务干部走村串户，面对面宣传辅导镇村干部，手把手帮助缴费困难的留守老人缴费，由于劳累过度，工作中一度晕厥，被随行人员小李就近送诊后送回石龙税务分局。

自2022年度城乡居民“两险”集中征缴以来，市税务局深入践行“我为群众办实事”，将党史学习教育成效体现在提升缴费人获得感上来。他们主动加强与人社、医保、银行以及各镇（街道）、教育机构的沟通联络，依托社区网格化管理，构筑城乡居民“政府主导、部门协同、社会参与”的城乡居民“两险”征收主线。优化线上、线下两条渠道，一方面畅通线上、掌上自动缴费渠道，广泛宣传“鄂汇办”“楚税通”、手机APP等“非接触式”缴费方式，提高缴费效率；另一方面优化升级线下缴费渠道，通过单设“两险”征收大厅、开设特殊人群“绿色通道”“服务专线”等，保障老年人、残疾人等重点人群应缴尽缴。

此外，市税务局还加强团队建设，为缴费人提供精准服务，依托运维团队处理征缴过程中的问题，咨询团队解答缴费人反映的问题。征收团队深入各乡镇、村组宣传辅导村民，征期内各团队主动放弃双休日，实行“5+2”“白加黑”工作制度，用自己的辛苦指数换取缴费人的满意指数。

（蔺儒兰）