“感谢你们，困扰我们几年的问题终于解决了，终于拿到房产证了,我们心里也安定了。”近日，童女士来到市税务局，向税务局信访工作专班人员表达感谢。

原来，童女士是购买司法拍卖房产的一名业主。童女士房屋原属于某房地产公司名下房产。2019年1月，该房地产公司因合同纠纷进入执行程序，10套房产被法院裁定司法拍卖，童女士等6人成功竞拍。然而，在办理过户登记手续过程中，房地产公司却拒绝为童女士等人开具购房发票并缴纳房产交易涉及的相关税种，导致无法进行正常的过户登记手续，童女士等人也迟迟拿不到不动产权证。

为此，焦急万分的童女士通过市长热线渠道找到了市税务局，请求税务部门协调解决。了解情况后，市税务局立刻召开会议进行专题研讨，并安排信访专班人员到不动产登记服务中心和市人民法院实地沟通协调，通过多方联动，共同努力，最终逐一扫清障碍，童女士等人也如愿地拿到了不动产权证。

久拖未决的烦心事最终得以解决，业主手中崭新的“大红本”，是税务部门主动作为，敢于担当的生动体现。近年来，市税务局认真落实“办实事，解难题”要求，全力打造“三到三办”的“店小二”品牌，把纳税人的“烦心事”当成税务部门的“操心事”，在严守执法尺度的同时传递执法的温度，帮助纳税人解决急难愁盼问题。

（段吴越）