11月24日上午，省信访局综合指导处一级调研员张中俭率队来我市，督办中央信访工作联席会议办公室交办的4个信访积案并召开座谈会，副市长、市公安局局长刘明主持会议。

会上，省督查组听取了包案市领导关于信访积案化解工作情况汇报，新市街道、市农业农村局、市教育局、市公安局、市法院、市房产服务中心、市供电公司等7个单位就积案化解情况进行补充发言。

张中俭对我市信访积案化解工作取得的成绩表示肯定，并指出，当前信访工作面临的任务繁重，工作中仍存在短板和不足，各部门要明确任务、狠抓落实。要紧盯目标，把中央信访工作联席会议办公室交办的信访积案作为政治任务来抓，全力以赴推动信访积案化解全部“清零”。要细化措施，充分运用“情、帮、法”三法，化解信访积案。“情”字上要感情沟通到位，把思想工作做到信访人的心坎上。“帮”字上要帮扶救助到位，对有困难的信访群众帮扶救助，解决上访人合理诉求和生活困难。“法”字上要依法处理到位，对诉求有政策明确规定的，按照政策要求落实到位；对政策没有明确规定的，但诉求合理的给予支持并协调解决到位；对诉求不合理的，解释说明到位，对缠访、闹访的违法上访人员，加大处置力度，引导群众合法有序表达诉求。要压实责任，通过领导包案，定期研究分析信访事项，成立工作专班，细化责任分工，跟踪督办等，全力推动信访积案化解，确保“案结事了”。（袁雨菲）