4月24日，市委副书记、市长鲁雷到市信访局开展接访活动，面对面倾听群众诉求，现场协调解决急难愁盼问题，并调度部署民生领域信访问题集中治理和化解专项行动。

　　接访现场，鲁雷耐心倾听来访群众诉求，详细询问具体情况和处置进展，梳理分析问题症结和办理难点，并向群众作出清晰回应与耐心解释。随后的调度会上，鲁雷听取了全市民生领域信访工作总体情况汇报，深入剖析问题根源，研判风险隐患，对集中治理和化解专项行动进行部署 。

　　鲁雷强调，民生领域信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，各部门要高度重视、扛起责任。要聚焦民生领域重点信访问题，全面排查梳理、建立工作台账、实行销号管理，紧盯矛盾化解、诉求办理、群众满意三个关键，主动担当、协同发力，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍了事。要坚持依法依规、用情用心，既要高效解决当下信访问题，又要深挖问题根源、完善长效机制，从源头防范化解民生领域矛盾风险，切实把信访工作做到群众心坎上，全力保障社会大局和谐稳定，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。（全媒体记者 胡冰清）