近日，新市街道钟鼓楼社区、马家塝社区认真贯彻落实退役军人优抚政策，做实做细退役军人优待证申领工作，确保辖区退役军人的权益得到保障和落实。

办理前期，钟鼓楼社区工作人员通过宣传栏、微信群、电话通知等途径，线上线下开展宣传，让辖区退役军人知晓优待证的申请政策。在申领办理过程中，社区工作人员向前来咨询的退役军人及家属详细讲解相关政策，收集相关证件并录入系统；并通过耐心细致地交谈，了解退役军人当前工作生活情况，认真听取他们的意见和建议，全方位尽力提供好服务。         

马家塝社区将退役军人优待证办理申请流程发放至微信群、网格群及朋友圈，通过网格员包联、电话通知等多种形式让居民知晓退役军人优待证的申领政策。社区工作人员耐心对前来办事的人员进行政策咨询、申请受理、确认签字等各环节服务，为不会使用智能手机的老年人耐心答疑解惑，社区还将为行动不便的年老退役军人采取上门服务，做到应办尽办，确保退役军人优待证信息采集工作有序开展。

下一步，各社区将继续广泛宣传，多方协调，加强业务学习，积极推动社区退役军人优待证申领发放工作平稳有序开展，真正把党和政府的温暖送到退役军人心坎上。（张贝贝 杨彩虹 卢继红）