“现在办电可真方便，线上就能快速办电，再也不用为资料不齐来回跑了，电力营业厅办事效率越来越高了！”7月4日，古城口客户李先生对永漋营业厅高效服务赞不绝口，仅25分钟左右，“鄂电红马甲”队员便完成了低压居民业扩报装全部流程，让李先生用上了放心电。

 以前，客户办电需要亲自前往供电营业厅填写各种表格、携带身份证等资料，然后等待供电公司上门服务，这样不仅费时费力，还考验客户耐心。现在，供电公司推广网上国网线上办电，“刷脸办电”业务，压减报装环节、精简资料，让客户办电更高效更快捷，实现“一点即办、一趟不跑”，让数据多跑腿，让客户少跑路，实现业务线上申请，办电进度线上查询，有效提升客户获得感和满意度。

据介绍，营业厅配备自助缴费终端数字化设备，平台日测算电费后，系统自行判断客户电费，自动发送催费短信，并根据缴费情况进行远程自动停复电，减少供电所催费人员压力，随着数字化新技术、新手段的应用，该所多项工作任务逐渐化繁为简，服务效率逐步提升。

下一步，该所将进一步打造数字化供电所，持续优化营商环境，加大主动服务客户的力度和举措，保障客户安全、放心、舒心用电。（刘丽）