“感谢你们的帮忙，问题解决了，过两天我就要去医院镶牙齿了。”3月22日，永兴街道某公司员工周某再次来到永兴司法所，向调解人员再三致谢。

3月9日，周某在作业期间因操作机器有误，意外伤到牙床，当时掉落2颗门牙，另有4颗也被机器击碎。经医生诊断，牙床受损严重，出院后还要进行消炎、镶牙等后续治疗。前期相关住院费用已通过医保报销，围绕后续治疗费用赔偿和责任划分问题，周某多次与企业沟通无果，于是来到永兴司法所寻求法律帮助。

“我们第一时间就来到了企业现场进行了走访调查，询问了双方当事人和其他同事关于整个事件的经过，证实了周某的言论，于是，我们就重点围绕责任划分和双方进行了沟通协调，找到一个双方都能接受的理赔方案。”调解人员郑东卉说。

因双方当事人都情绪激动，调解人员多次耐心细致地疏导教育，摆事实、讲法律、交心谈话，并针对性地沟通赔偿事宜，双方最终握手言和，在3月17日签订了赔偿协议，并当场拿到了赔偿款3000元。

群众事无小事，细微处见真情。对待当事人合理合法的正当诉求，永兴司法所的调解员们总能及时地进行有效疏导、积极化解，用专业且温情的服务解民忧，暖民心。（孙晓宇 宋婉清）