11月29日，在永兴街道便民服务中心一楼，“办不成事”窗口工作人员正在为群众解决“疑难杂症”。

据了解，“办不成事”窗口对来访群众反映的“办不成事”事项进行分类登记、汇总、落实经办责任，然后由责任科室与相关业务单位进行协调，督促解决问题。对于涉及多个部门的事项，由主管单位牵头协调，仍无法解决的送达市民之家直到问题解决，并要求在5个工作日内及时向办事企业群众反馈处理结果。

该窗口通过破卡点、纾堵点、解难点，将企业群众的烦心事、揪心事变成暖心事、放心事，实现了便民服务与群众诉求的“双向奔赴”，成为了群众舒心满意的服务窗口。（孙晓宇）