近日，市市场监督管理局成功调处了一起预付卡纠纷，为近200名消费者挽回经济损失28万余元。

3月6日起，市阳光信访、市长专线、12315投诉平台陆续收到某健身俱乐部会员的投诉，称该俱乐部在毫无征兆的情况下，突然发出停业通知并关门，随后俱乐部负责人手机无法拨通。

接到投诉后，该局新市监管所主要负责人立即组织专班开展调查处理。经查，该健身俱乐部成立于2018年1月2日，注册时投资人为胡某。经营期间其曾邀请一名合作人入股，之后胡某离开京山，一直无法取得联系。因疫情影响、管理不善、拖欠房租等多方面原因，无法继续经营。

该所经多方努力联系上投资人后，专班同志趁热打铁，对投资人及合伙人开展电话、现场约谈。从道德层面和法律层面进行劝诫、教育，使其意识到逃避解决不了问题，愿意妥善处理。最终，在市信访局等部门的协调支持下，该所2次组织原俱乐部负责人、俱乐部场地出租方及部分投诉代表开展现场调解，最终达成一致意见：原俱乐部与新投资人达成转让协议，所有在有效期内的老会员均由新投资人新成立的健身俱乐部按照合约继续提供优质健身服务。

“《欢迎会员回家》的大红横幅让我们倍感温暖”，“感谢新市市场监管所为我们维权”.....面对工作人员电话回访，老会员们表示他们对处理结果非常满意。（李德娥）