连日来，市医保局聚焦群众急难愁盼，多措并举做好信访维稳工作，有效化解矛盾纠纷，切实为人民群众排忧解难。

市医保局成立了信访维稳工作小组，由局党组书记、局长任组长，其他班子成员任副组长，局机关各股室及二级单位负责人为成员。制定下发市医保局信访工作方案，明确分工，包保责任到人，不定期召开信访专班会议，多措并举强化上下联动，确保工作运转顺畅。

市医保局及时跟进调处初信初访，提高信访事项的一次性办结率，有效减少越级访和重复访，对逾期未办结的案件进行重点督办，寻找重点问题，对于其中的“疑难杂症”，在工作会议上进行集体研究讨论，系统梳理症结所在，对症下药，全程跟踪，压实责任，切实化解矛盾。

围绕报销比例等容易引发矛盾的热点问题，市医保局深入开展清理排查，不留死角和盲区，提前做好预警分析，做到心中有数。深入开展集中排查和经常性排查，做好信息收集及登记工作，健全问题排查工作台账报送制度，强化信息预警，做到早发现、早防范、早化解。

（田淑莹）