今年以来，温泉街道聚焦老年人养老金资格认证难题，主动下沉服务、贴心代办帮办，精准破解老年群体智能操作困难、特殊群体出行不便等问题，以暖心便民举措守护群众养老权益。

针对辖区老年人不会操作智能手机、自主认证困难的实际，各村（社区）通过张贴简易教程、微信群推送流程开展线上普及宣传。同时，工作人员主动上门、就近服务，在居民家门口手把手指导老人完成认证。对重度残疾、行动不便等特殊群体，街道提供主动上门代办服务，免去群众跑腿麻烦，高效办结养老认证业务，获得群众广泛好评。

下一步，温泉街道持续优化便民服务，推动政务服务从“群众跑腿”向“干部跑腿、数据跑路”转变，切实填平老年群体“数字鸿沟”，以有温度的政务服务落实养老惠民政策，不断提升老年人的获得感和幸福感。（何哲宇）