作为重要的民生保障部门，市人社局全力推行劳动保障监察“一线工作法”，促进劳动监察工作进基层，切实化解群众关心的热点、难点问题。

加强宣传，政策落实在一线。劳动保障监察员当好义务“宣传员”，在对用人单位进行日常巡检过程中，做好劳动者和用人单位的普法宣传教育工作，通过宣传政策，引导广大劳动者依法维护自己的合法权益。一季度，开展用人单位入户宣传10次，涉及劳动者150余人，发放宣传单200余份。

办好实事，问题解决在一线。畅通举办投诉渠道，对不同渠道反映的问题和情况，明确责任、逐一销号。能现场解决的，第一时间办结，不能解决的，明确办理时限，确保在规定时间见底清零，并做好回访和办理情况反馈，确保事事有落实，件件有回音。一季度，共查处欠薪投诉案件143起，为705名农民工追讨工资775.82万元。

解放思想，工作创新在一线。创新推行领导日值班制，局领导班子每日轮流值守投诉大厅、下基层，深入企业和群众中间，下访化解欠薪矛盾，进一步改进工作方法，变上访为下访，变分散处理为集中化解，进一步提高办事质效，不断提升群众获得感和满意度。（许培培）